يشمل الدعم التقني (IT Support) مساعدة المستخدمين في المشكلات المتعلقة بالتكنولوجيا، بما في ذلك الأجهزة، البرمجيات، الشبكات، والأمان.
يتضمن ذلك: استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مراقبة الأنظمة، الصيانة، دعم المستخدمين، إدارة الشبكات، بروتوكولات الأمان، النسخ الاحتياطي والاستعادة، الدعم عن بُعد، وتدريب المستخدمين.
الهدف هو ضمان تشغيل أنظمة تقنية المعلومات بسلاسة وكفاءة، ومساعدة المستخدمين على حل المشكلات التقنية.